¿Qué es un Community Manager?

Me ha parecido interesante...

persona que se responsabiliza de gestionar la presencia de nuestra organización educativa en los diferentes medios sociales, siendo el enlace entre nuestra organización y la comunidad, utilizando para ello Internet y las redes sociales.

En el mundo empresarial, la Asociación Española de Responsables de Comunidades Online – Profesionales de Social Media (AERCO-PSM) lo define de la siguiente manera:

"El Community Manager es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos."

Es interesante también la definición que ofreció la estadounidense experta en gestión de comunidades, Connie Bensen (2008)

“Es externamente la voz de la compañía e internamente la voz de los clientes.”

El Community Manager de mi organización educativa

grupo del MOOC en Facebook sobre la figura del Community Manager en educación. Queremos llevar al contexto de la organización educativa la necesidad (o no) de un responsable de medios sociales y que podáis definir el perfil de la persona a seleccionar en vuestra organización educativa. 

Para suscitar algo más de debate os dejamos enlace a diversas reflexiones sobre el Community Manager Educativo:

• INED21: Community manager educativo.
• Colegios y Marketing: El community manager en los colegios.
• Instituto para la competencia digital: Community manager en los centros escolares.
• Peleando con las TIC: Community manager educativo.