Unidad 4. Organización de tareas

Organización de tareas
Una de las tareas más importantes de todo Community Manager, que no debe pasarse por alto, es la de organizar su trabajo para que su tiempo de dedicación sea  lo más productivo, eficaz y rentable. Por eso, se hace recomendable el uso de cronogramas y checklist que faciliten esta tarea organizativa. 
Priorización de tareas semanales
Todo Community Manager no solo tiene que saber cuáles son las tareas a realizar semanalmente, sino que también tiene que saber priorizarlas.
En Intersection Consulting encontramos una interesante propuesta con la priorización de actividades del Community Manager. Está pensada para un Community Manager que tenga una jornada laboral de 40 horas. En el ámbito educativo, son pocas las organizaciones que pueden permitirse el disponer a jornada completa de un Community Manager, especialmente los centros educativos no universitarios, en los cuales este tipo de funciones aún no están contempladas por la mayoría de las administraciones educativas de nuestro país.
Por tanto, sirva de ejemplo la siguiente propuesta del trabajo semanal (40 horas) para descubrir cuál debe ser la priorización de esas tareas:
  • Blog. Planear, escribir y publicar artículos en el blog: 7.5 h/semana.
  • Contingencias. Solución de problemas, post no programados, investigación social y control de daños: 5.0 h/semana.
  • Actualización de redes sociales. Publicación de contenidos (textos, fotos, videos...) y comentarios en redes sociales: 4.0 h/semana
  • Investigación y planificación de contenidos. Contenido de fuentes internas y externas, administración del calendario editorial: 4.0 h/semana.
  • Conversaciones. Responder los mensajes directos, menciones, diálogos, preguntas y comentarios: 4.0 h/semana.
  • Curación de contenidos. Leer redes sociales, filtros y contenido compartido: 2.5 h/semana.
  • Escucha. Monitoreo de marca, menciones, búsqueda de palabras clave: 2.5 h/semana.
  • Construcción de comunidad. Mantenimiento y crecimiento de la comunidad: 2.5 h/semana.
  • Campañas. Desarrollo de campañas y administración de promociones: 2.5 h/semana.
  • Analítica. Medición y reportes de redes sociales: 2.5 h/semana.
  • Estrategia. Planificación táctica y generación de ideas: 2.5 h/semana.
Documentos para organización de tareas del Community Manager Educativo
Cronogramas
Muchas son las tareas que debe realizar a lo largo del día y que pueden desbordar al Community Manager. Por eso es fundamental una adecuada planificación y organización de esas tareas a realizar, diaria y/o semanal, mediante un calendario de trabajo y se aprenda a priorizar qué hacer y cuándo.
Checklist de redes sociales
Para una adecuada puesta en marcha del plan de medios sociales, es interesante la creación de una lista de comprobación (checklist, en inglés) conformada por una serie de ítems, con la que asegurar llevar a cabo una buena gestión del blog y de los diferentes perfiles en redes sociales de la organización educativa, para obtener los mejores resultados en cada instancia de la lista.
Aunque existen numerosas propuestas de checklist en la red, lo ideal es que el Community Manager diseñe la suya propia, recogiendo la relación de tareas a realizar para el blog y para los diferentes perfiles en redes sociales. También puede ser interesante recoger datos sobre la audiencia potencial de la comunidad. A continuación, te dejamos algunos ejemplos de checklist:
Herramientas de gestión de redes sociales
Para facilitar el trabajo del Community Manager ante la gran cantidad de tareas a realizar en su gestión de redes sociales en una organización educativa, se hace imprescindible el contar con algunas herramientas que faciliten esa gestión.
Existen numerosas herramientas para ello, que podemos organizar en 5 categorías:
  • Gestión de perfiles en redes sociales.
  • Programación de publicaciones en redes sociales.
  • Curación de contenidos.
  • Diseño de contenidos visuales.
  • Análisis de actividad en redes sociales.
Algunas de ellas ya las hemos tratado en otras unidades del MOOC (curación de contenidos y diseño de contenidos visuales) y otras las abordaremos en la siguiente (análisis). Ahora nos centramos en aquellas herramientas de uso en el día a día de la labor del Community Manager, para gestionar y programar la actividad en los diferentes perfiles de redes sociales.
  • Hootsuite. Es la herramienta por excelencia para la administración de todos los perfiles en redes sociales para cualquier organización. Aunque tiene diferentes planes de pago, para una organización educativa puede ser suficiente con las funcionalidades que ofrece su versión gratuita.
  • Tweetdeck. Es una herramienta muy completa, totalmente gratuita, ideal para trabajar con Twitter. En su contra está la limitación de uso en otros servicios de redes sociales, pues siendo una herramienta propiedad de Twitter solo permite la administración de perfiles de esa red social.
  • Buffer. Es una herramienta muy similar a Hootsuite, que en su versión gratuita nos permitirá la administración de los perfiles en Facebook, Twitter y LinkedIn.
Para conocer un poco más de estas aplicaciones y de otras muchas más existentes, os recomendamos visitar algunos de los enlaces que tenéis disponibles en “Recursos de ayuda”.

Herramientas para gestionar y programar la actividad en redes sociales.

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